Qu'est-ce que le Back-office :
Back-office C'est une expression tirée de la langue anglaise qui signifie littéralement « back office ». Ce terme fait référence à l'ensemble des activités qui soutiennent une entreprise et qui n'impliquent pas de contact direct avec le client ou l'utilisateur final.
Ainsi, les tâches et les activités menées dans back-office ce sont essentiellement des fonctions de support aux entreprises pour la réalisation des objectifs de l'entreprise ainsi que pour le développement des projets spécifiques entrepris. Ces activités comprennent :
- Administration des bases de données,
- organisation des dossiers d'entreprise,
- suivi de la correspondance interne et client,
- finances de l'entreprise,
- Gestion des ressources humaines,
- les démarches de légalisation et de paiement des impôts des sociétés,
- gestion des commandes clients,
- l'alimentation des contenus dans les entreprises de communication,
- assistance technique, etc…
Le terme s'oppose à la réception (front office), qui désigne l'ensemble des activités et tâches que l'entreprise réalise pour le client : attention personnalisée, vente au public, satisfaction des attentes du client, prestation directe de services, etc.
Les activités couvertes par le back-office Ce ne sont pas eux qui génèrent des dividendes pour l'entreprise, mais ce sont eux qui font fonctionner l'entreprise, car ils coordonnent les différents domaines de travail nécessaires pour atteindre les objectifs proposés.
Voir également:
- Arrière-plan.
- Gestion d'entreprise.
Back-office sur Internet
Par extension, dans les services via le web, c'est-à-dire essentiellement les services numériques, le back-office il fait également référence aux processus d'alimentation et d'administration des portails de contenu, des pages et des blogs, auxquels l'utilisateur final n'a pas accès.
Ce type de système est accessible à de nombreux entrepreneurs privés du web grâce aux services fournis par les entreprises qui agissent en tant que gestionnaires de contenu. Ces types de sociétés, telles que WordPress, Drupal, Joomla et autres, fournissent des interfaces d'administration Internet basées sur le concept de la réception Oui back-office.
le la réception fait référence à l'image publique dont l'utilisateur final peut bénéficier, tandis que le back-office fait référence à la section privée qui vous permet d'alimenter le contenu et de modifier la conception et la mise en page.
Voir aussi Travail.
