Qu'est-ce que la prise de décision :
La prise de décision est comprise comme la processus d'évaluation et de choix, par le raisonnement et la volonté, d'une certaine option au milieu d'un univers de possibilités, dans le but de résoudre une situation spécifique, qu'elle soit personnelle, professionnelle, familiale, sociale, professionnelle, économique, institutionnelle ou commerciale, entre autres.
Dans cette mesure, le processus de prise de décision doit être distingué des choix quotidiens de routine, tels que les préférences concernant la tenue du jour, le menu du déjeuner, etc., qui n'impliquent pas nécessairement un processus de contrôle rationnel.
La prise de décisions implique l'évaluation d'une série de conditions et de variables d'un scénario, contre lequel il faut choisir une stratégie d'intervention par le sujet impliqué, qu'il s'agisse d'un individu ou d'un groupe (entreprises, institutions, collectivités). C'est donc un processus très complexe.
Voir aussi Décision.
Les étapes de la prise de décision
Dans un processus de prise de décision bien conduit, les phases suivantes doivent se dérouler :
- Identification du problème ou du dilemme à résoudre.
- Compilation d'informations utiles liées à ce problème.
- Identification des priorités.
- Identification des alternatives possibles.
- Evaluation des scénarios conséquents face aux alternatives possibles.
- Décision.
- Évaluation des résultats.
Types de décision
On distingue au moins deux types de décisions : les décisions programmées ou structurées et les décisions non programmées ou non structurées.
Il est connu comme décisions programmées ceux qui à l'avance et systématiquement sont connus pour être pris. En d'autres termes, les décisions programmées sont celles prévues dans le temps, compte tenu des caractéristiques du problème.
Par exemple, certaines décisions institutionnelles ou commerciales qui doivent être prises en fonction de l'ensemble des réglementations, normes et délais établis pour cela.
Au lieu, décisions imprévues Ce sont celles qui doivent nécessairement être prises lorsqu'une situation de conflit ou de dilemme survient de manière inattendue ou lorsque ses caractéristiques inhabituelles nécessitent la conception d'un plan spécifique.
Par exemple, la définition urgente d'un plan d'action lorsqu'un accident imprévu survient ou l'orientation de la vie personnelle après avoir subi un sinistre majeur qui modifie totalement le scénario attendu.
Prise de décision dans la sphère personnelle
Dans la sphère personnelle, les processus décisionnels répondent généralement à deux types de motivations essentielles, qui doivent être identifiées pour une bonne solution : les motivations hétéronomes et les motivations autonomes.
Il est compris par motivations hétéronomes ceux qui sont induits par des sujets externes et impliquent généralement un niveau de coercition ou de pression, souvent sous la menace de sanctions. Parmi ces sujets, on peut citer l'Etat, les religions et les traditions sociales strictes.
Il est compris par motivations autonomes ceux qui découlent de l'univers des intérêts, des valeurs, des convictions et des aspirations du sujet qui doit prendre une décision, rationnellement évaluée, avec liberté et responsabilité.
Prise de décision dans l'environnement des affaires
Dans l'environnement des affaires, la prise de décision est un processus qui fait partie des fonctions d'un gestionnaire ou d'une équipe de direction.
À cet égard, différents modèles d'application ont été développés pour la prise de décision selon les scénarios à affronter. Certains auteurs parlent par exemple d'un modèle politique, d'un modèle rationnel et d'un modèle à rationalité limitée.
La prise de décision portera sur différents niveaux d'action selon la hiérarchie des membres de l'équipe ou des services.
Ainsi, l'équipe au niveau stratégique prendra des décisions sur l'orientation globale de l'entreprise; l'équipe au niveau tactique prendra les décisions de planification pour ce qu'on appelle les « sous-systèmes commerciaux » et le niveau opérationnel s'occupera des opérations quotidiennes.
