Qu'est-ce que la courtoisie :
La courtoisie est un acte de gentillesse, d'attention ou de bonnes manières envers une autre personne.
Courtoisie dérive du mot courtois qu'il utilise pour désigner la personne attentive et affable. Les mots suivants sont synonymes de courtoisie : gentillesse, cordialité, politesse, compliment, finesse, considération ou protocole.
Par conséquent, la courtoisie est un démonstration de respect et d'éducation qui s'exprime par de bonnes coutumes. Par exemple : « La courtoisie de me recevoir a été très agréable », « Les écoliers ont une courtoisie à admirer ».
Il convient de mentionner que la courtoisie peut être donnée par l'utilisation de diverses phrases qui reflètent une telle attention, ainsi que le reflet d'actes de bonnes manières. Parmi les phrases de courtoisie qui sont utilisées pour utiliser :
- Bonjour mesdames et messieurs.
- C'est un plaisir de vous rencontrer.
- Désolé pour le dérangement.
- Tout d'abord, un salut cordial.
- Merci beaucoup pour votre attention.
- Vous pourriez m'aider à trouver cette adresse.
De même, il faut ajouter que ce qu'on appelle la formule de courtoisie et qui correspond à l'attitude avec laquelle l'autre personne est traitée. Par exemple, vous n'interrompez pas la conversation, vous écoutez attentivement, vous évitez les taquineries ou les offenses, vous donnez un traitement agréable, entre autres.
Cependant, il convient de mentionner que bon nombre des actions considérées comme courtoises dans une culture peuvent être totalement détestées dans une autre et même étrangères à leurs coutumes.
La courtoisie est généralement présente dans les différents espaces et activités dans lesquels se déroulent diverses relations interpersonnelles.
Pour lui, la courtoisie est aussi considérée par beaucoup comme une valeur morale et sociale à travers laquelle les individus agissent de manière respectueuse, selon les règles de l'éducation, sont attentifs et prudents dans le traitement des autres.
De même, dans de nombreuses entreprises et sociétés, il est d'usage de donner un cadeau gratuit en guise de remerciement pour avoir choisi votre service. Ceci est très courant dans les services hôteliers, les restaurants et autres entreprises qui fournissent un service.
Par exemple, il existe des hôtels dans lesquels il est d'usage de donner un dîner ou un rendez-vous au spa aux clients, comme une façon de faire attention à avoir choisi leurs installations pour leurs jours de repos ou d'affaires.
D'autre part, il est également appelé par courtoisie à période ou délai de grâce qui est accordé à une personne soit pour livrer un travail, effectuer un paiement correspondant à un transfert, arriver à l'heure à un endroit, entre autres.
Par exemple, "Le directeur de la banque connaît très bien la situation de l'entreprise et nous a accordé une semaine de plus à titre de courtoisie pour effectuer le paiement de la traite en retard."
Dans l'industrie de l'imprimerie, la page blanche ou une partie de celle-ci, qui est habituellement placée au début de chaque chapitre, est appelée une courtoisie.
Types de courtoisie
Deux types de courtoisie ont été classés qui diffèrent par l'intention ou le sens qui est donné à l'expression utilisée.
Courtoisie positive : C'est celui qui essaie d'établir une relation cordiale entre les parties. Trouvez un moyen de comprendre l'autre et montrez votre intérêt pour lui. Par exemple, "Ils sont très gentils de nous recevoir avec ces attentions."
Courtoisie négative : Il est tout aussi courtois mais repose sur l'utilisation de ressources indirectes dans la parole. Par exemple, « Si cela ne vous dérange pas, je vais me retirer de la conversation. »
