Un entretien est un conversation ou dialogue entre deux personnes ou plus avec des objectifs prédéfinis, dans laquelle l'une d'elles joue le rôle d'interviewé et son interlocuteur, celui d'enquêteur.
Cet échange d'idées peut être à des fins d'information, cliniques, d'emploi ou de recherche et son but est de collecter des informations ou des données spécifiques.
L'interview est également un genre journalistique utilisé pour connaître le témoignage, l'opinion ou le point de vue d'une personne éminente dans un domaine de la société, ainsi que de ceux qui ont été témoins d'un événement d'intérêt public.
Ce sont quelques-unes des caractéristiques les plus saillantes d'un entretien.
Enquête
Pour que l'entretien recueille efficacement des informations intéressantes, il est nécessaire d'étudier le sujet à discuter. Ceci est non seulement indispensable pour disposer d'un questionnaire ou d'un guide aligné sur les objectifs de la recherche, mais cela permet également de rendre l'échange avec la personne interrogée beaucoup plus fluide.
Objectifs
Quel que soit le type d'entretien à réaliser, il doit avoir un but. Par conséquent, il est prévu que les questions ou les points à discuter soient établis avant de mener l'entretien.
Par exemple, si l'objectif est de sélectionner un professionnel pour un poste, l'entretien doit viser à connaître la trajectoire et les compétences des candidats.
Si l'entretien, par contre, est un outil de collecte de données dans une enquête, le questionnaire doit être préparé avant d'aborder le groupe d'étude pour confirmer qu'il répond aux intérêts de ce que l'on veut savoir.
Rôle de l'intervieweur
Le rôle de l'enquêteur est de générer un climat de confiance qui permet à la personne interrogée de fonctionner de manière authentique.
En ce sens, des recherches préalables, un objectif d'entretien défini, des questions courtes et concrètes et un langage adapté au contexte vous aideront à remplir votre rôle efficacement.
Rôle de la personne interrogée
La personne interrogée doit connaître à l'avance le sujet ou la question à discuter avec l'intervieweur, cependant, elle ne doit pas avoir connaissance des questions spécifiques sur lesquelles l'entretien se concentrera. De cette façon, vos réponses seront plus authentiques.
Heure et lieu de l'entretien
L'entretien doit avoir une durée préalablement établie et doit être réalisé dans un lieu avec des conditions permettant à l'enquêteur et à la personne interrogée d'exercer leurs rôles de la manière la plus confortable et efficace possible, en fonction du contexte.
Types d'entretiens selon votre domaine de connaissances
Les entretiens peuvent être classés selon le domaine ou le domaine de connaissances dans lequel ils sont menés.
Entretien de travail
Elle est réalisée par des psychologues du travail ou des ressources humaines d'une entreprise, afin de rencontrer les candidats ayant postulé à un emploi. Ces entretiens peuvent être en face à face, en ligne, individuel ou en groupe.
Entretien clinique
Elle est effectuée par du personnel médical ou de santé (tels que des psychologues ou des thérapeutes), afin de connaître l'histoire clinique du patient ainsi que sa situation actuelle. Avec ces informations, les étapes à suivre dans le traitement de votre mal sont établies.
L'exemple le plus courant de ce type d'entretien est la série de questions que le médecin pose au début de la consultation, et qui sont ensuite classées dans votre dossier médical.
Entretien ou sondage de mesure
Il est réalisé pour collecter des données dans la recherche à des fins scientifiques, sociales ou marketing. Il se caractérise par des paramètres définis en fonction des méthodes de mesure appliquées. Un recensement de la population est un exemple d'entretien de mesure.
Entretien journalistique
C'est une conversation que le journaliste mène avec une personne ou un groupe de personnes afin d'obtenir des données dignes d'intérêt. L'entretien journalistique peut être de trois types :
- Entretien d'actualité : L'objectif est de collecter des informations sur un événement récent et précis, par exemple les entretiens que le journaliste réalise avec des témoins d'un événement afin de connaître leur version de ce qui s'est passé.
- De l'avis : Vous souhaitez connaître le point de vue de la personne interrogée sur un fait pertinent. Lorsqu'un gouvernement dicte de nouvelles mesures économiques, il est très courant que des universitaires et des spécialistes du domaine soient interrogés pour expliquer leurs points de vue sur le fait.
- De personnalité : le but est d'en savoir plus sur la vie d'un personnage public. Les interviews de personnes célèbres ou reconnues sont l'exemple le plus populaire.
Types d'entretiens selon leur structure
Entretiens ouverts
Les questions peuvent recevoir des réponses larges. Ils sont idéaux pour connaître en profondeur la personne interrogée ou ses opinions sur le sujet à discuter.
Lorsqu'on demande à un candidat lors d'un entretien d'embauche de parler de son expérience professionnelle antérieure, ou lorsqu'on demande son avis à un spécialiste sur un sujet, des questions ouvertes sont posées.
Entretiens à huis clos
Ils n'admettent que des réponses spécifiques, généralement du type « oui » ou « non ». Ils sont couramment utilisés dans les entretiens de mesure.
Entretiens semi-ouverts ou mixtes
Le questionnaire est composé de questions qui permettent des réponses ouvertes et fermées. Lors d'un entretien d'embauche, vous pouvez commencer par des questions ouvertes, afin que le candidat ait la possibilité de s'exprimer de manière détendue.
Ensuite, des questions fermées peuvent être posées, orales ou écrites, pour connaître des aspects précis, par exemple « Maîtrisez-vous les outils informatiques ? », « Vous considérez-vous comme une personne responsable ?
