Qu'est-ce que l'épuisement professionnel :
le Burnout c'est un anglicisme que l'on peut traduire par « syndrome du travailleur épuisé ». Il est utilisé dans le domaine de la santé pour désigner un trouble d'origine émotionnelle, avec des implications psychologiques et physiques, causé par des niveaux élevés de stress subis depuis longtemps dans l'environnement de travail.
Il est également connu sous le nom de syndrome d'épuisement professionnel, syndrome d'épuisement professionnel, syndrome d'épuisement professionnel, entre autres.
Syndrome Burnout Il a été décrit pour la première fois en 1969 par le psychologue H.B Bradley lors d'une étude sur les meilleures pratiques dans les établissements correctionnels pour mineurs délinquants, et l'a décrit comme un phénomène psychosocial vécu par les policiers.
En 1974, Herbert Freudenberger élargit la notion de Burnout et il l'a transférée sur le lieu de travail, s'assurant que la surcharge de travail provoque, entre autres symptômes, un sentiment d'épuisement et d'insatisfaction.
Six ans plus tard, il publiera un livre intitulé Le coût élevé d'un haut rendement (Le coût élevé de la haute performance), qui deviendrait une référence sur le syndrome.
Causes de Burnout
De manière générale, les causes de Burnout Ils sont liés à un état de stress chronique, souvent causé par un excès de responsabilités professionnelles, ou par des conditions d'incertitude dans l'environnement de travail. D'autres déclencheurs peuvent être :
- Faibles attentes d'emploi générées par l'absence de possibilités de croissance au sein de l'entreprise.
- Dynamique de travail hostile causée par le manque de camaraderie, les échecs de communication, etc.
- Routines de travail répétitives.
- Isolement professionnel et/ou personnel, qui se traduit par un manque de soutien social.
- Incompatibilité entre les valeurs de l'entreprise et celle du travailleur, cela entraîne une adaptation à certaines normes ou principes qui ne sont pas partagés et qui à long terme peuvent générer des malaises.
Tout ce qui précède peut générer une série de symptômes psychosomatiques qui fatiguent le travailleur et ont un impact direct sur ses performances.
Caractéristiques du syndrome Burnout
À partir des années 1980, les premières études approfondies sur le burn-out ont été menées, à l'issue desquelles trois dimensions ont été établies pour traiter le syndrome : l'épuisement émotionnel, la déconnexion mentale du travail effectué (ou du lieu de travail) et une diminution du burn-out personnel. accomplissement.
Ces trois bords du syndrome peuvent se manifester par divers symptômes, parmi lesquels des inconforts physiques, tels que des maux de tête ou des maux d'estomac, une diminution des performances personnelles et professionnelles et, dans les cas les plus graves, l'anhédonie (absence partielle ou totale de plaisir) et la dépression. .
Bien que le Burnout Il n'est pas limité à une zone de travail en particulier, il a été détecté une plus grande propension à la souffrance chez les travailleurs qui ont un niveau élevé d'interactions humaines, telles que :
- Professionnels de la santé (médecins, infirmières, thérapeutes, conseillers).
- Agents publics (travailleurs sociaux, policiers, pompiers).
- Personnel de vente directe (employés du centre d'appels, service à la clientèle, vendeurs de biens de consommation).
- Employés administratifs (réceptionnistes, assistants, employés de bureau).
- Syndrome de Burnout chez les personnes dont l'activité professionnelle fait l'objet d'un niveau élevé de contrôle, comme les athlètes professionnels ou les cadres supérieurs d'entreprise.
Burnout comme un problème de santé
Bien qu'au début le syndrome du travailleur épuisé ait été abordé comme un phénomène social ayant des implications psychologiques et physiques, aujourd'hui la complexité et l'étendue du problème sont comprises. Burnout dans la qualité de vie des travailleurs.
En ce sens, l'Organisation mondiale de la santé a inclus le Burnout dans son catalogue de maladies et de blessures connu sous le nom de CIM-11, où il est décrit comme un syndrome résultant d'un stress chronique au travail, et par conséquent, le terme ne devrait être utilisé que dans un contexte de travail.
A cet égard, seul le personnel de santé est formé pour diagnostiquer les Burnout et faire les recommandations pertinentes.
